FAQ

• Das Einvernehmensprotokoll wird zwischen den Trägern von "Kasperls Südtirol Tournee" abgeschlossen . Das sind die Stiftung Südtiroler Sparkasse einerseits und die Landesschul- und  Landeskindergartendirektionen aller drei Sprachgruppen andererseits.
  
  
• Die Träger von "Kasperls Südtirol Tournee" haben vereinbart, allen Schulen und Kindergärten Südtirols, die sich auf dieser Website vormerken, eine kostenlose Aufführung anzubieten. 
  
  
• Bei sehr vielen Vormerkungen wird eine Warteliste geführt. Damit ist gewährleistet, dass im Zeitraum von drei Jahren alle vorgemerkten Bildungsstrukturen eine kostenlose Aufführung erhalten.

• Vormerken kann man sich auf dieser Website.
  
  
• Je nachdem, ob es sich um eine deutsche oder eine italienische Bildungseinrichtung handelt, muss zuerst die Sprache ausgewählt werden!

• Vormerkungen sind ganzjährig möglich, sobald "Kasperls Südtirol Tournee" ein neues Schuljahr auf der Website freigibt.
  
  
• Die Freigabe des neuen Schul- bzw. Kindergartenjahres erfolgt in der Regel noch vor den Sommerferien, damit sich die Bildungsstrukturen vor dem tatsächlichen Schulbeginn im September rechtzeitig anmelden können. 

• Bildungseinrichtungen, die sich für eine Aufführung bereits vorgemerkt haben, müssen die Vormerkung nicht jährlich erneuern, da eine Warteliste geführt wird.
  
  
• Der Sprengel kann auf der Website eine Übersicht abrufen aus der ersichtlich ist, welche  Bildungseinrichtungen sich noch nicht vorgemerkt haben (siehe dazu weiter unten) und ihnen eine frühzeitige Vormerkung nahelegen (oder als Sprengel diese vormerken).

• Ja! Bildungsstrukturen, die auf der Warteliste stehen, haben Vorrang gegenüber neuen Vormerkungen (und erhalten vorrangig eine Terminzusage).

• Das hängt einerseits von der Anzahl der Vormerkungen ab, die auf der Warteliste stehen und andererseits vom Jahresbudget. 
  
  
• Für ein Schul- bzw. Kindergartenjahr gelten die folgenden Richtwerte: 

         (1) Kindergärten erhalten insgesamt
             85 Aufführungen, davon:
             54 in deutschen Kindergärten 
               6 in ladinischen Kindergärten
             25 in italienischen KIndergärten  

        (2) Grundschulen erhalten insgesamt
              105 Aufführungen, davon:
                74 in deutschen Grundschulen 
                  6 in ladinischen Grundschulen
                25 in italienischen Grundschulen

Zur Vormerkung in der Rubrik "Tournee" auf dieser Website werden benötigt:

1. die institutionelle E-Mail-Adresse der Bildungseinrichtung
   
   
2. der einzugebende Code, welcher der Bildungseinrichtung zugeordnet ist.

1. Die institutionelle E-Mail-Adresse ist jene des Kindergartens oder der Grundschule oder des Sprengels mit der Erweiterung @schule.suedtirol.it (sie darf aber nicht personenbezogen sein). 
   
   
2. Sollte eine Grundschule über keine institutionelle E-Mail-Adresse verfügen, dann ist jene des Sprengels zu verwenden; in diesem Fall erhält nur der Sprengel die Korrespondenz von "Kasperls Südtirol Tournee".
   
   
3. E-Mail-Adressen ohne Erweiterung  @schule.suedtirol.it werden von der Website nicht erkannt, weswegen weder Vormerkung noch Korrespondenz möglich sind.
   
   
4. Beispiele für E-Mail-Adressen, welche die Website nicht erkennt:
   
   Rosa.Rot_at_schule.suedtirol.it
   Es ist dies eine personenbezogene
   E-Mail-Adresse, auch wenn sie die 
   Erweiterung @schule.suedtirol.it hat;
   
   gs_hotzenplotz_at_gemeinde.bozen.it
   Es ist dies zwar eine institutionelle
   E-Mail-Adresse, aber nicht jene im  Bildungsbereich da sie nicht die  Erweiterung @schule.suedtirol.it hat.

Alle deutschsprachigen Kindergärten haben eine institutionelle E-Mail Adresse. Darum können sie:

1. die Vormerkung für eine Aufführung entweder selbst vornehmen und  erhalten die Korrespondenz an ihre institutionelle E-Mail-Adresse;
   
   
2. oder sie können die Vormerkung ihrem  Sprengel überlassen: dann erhält der Sprengel die Korrespondenz an seine institutionelle E-Mail-Adresse und muss diese den betreffenden Kindergärten weiterleiten.

HIer ist zu unterscheiden, ob die deutschsprachigen Grundschulen eine eigene institutionelle E-Mail Adresse haben oder nicht (bzw. ob eine solche in der  Website hinterlegt ist, auch weil sie mitunter bei Recherchen nicht gefunden wird).

Grundschulen

1. mit eigener institutioneller E-Mail-Adresse:
   Hier gilt dasselbe wie für die Kindergärten
   (siehe Antwort auf die Frage 8.1 )
   
   
2. ohne eigene institutionelle E-Mail-Adesse:
   Diese Grundschulen müssen sich von ihrem Schul- oder  Grundschulsprengel vormerken lassen
   (es sei denn, die Grundschule kennt ihren Vor-merkungs-Code: dann kann sie sich ebenfalls selbst vormerken). Aber Achtung:
   nur der Sprengel erhält die Korrespondenz an seine institutionelle E-Mail-Adresse  zugeschickt
   und muss diese den betreffenden Grundschulen
   weiterleiten. 

1)  Die Sprengel können mit ihrer instutionellen
     E-Mail-Adresse bzw. durch Eingabe ihres Codes
     a) ihre Bildungseinrichtungen sowohl vormerken 
     b) als auch eine Liste ihrer Bildungseinrichtungen
         mitsamt den diesbezüglichen Vormerkungs-
         Codes abrufen.

2)  Die abgerufenen Vormerkungs-Codes kann der
     Sprengel den Bildungseinrichtungen mitteilen,
     denn die Codes bleiben über die Jahre immer
     gleich.

     Somit können die Sprengel die Vormerkungen an
     die Kindergärten und Grundschulen delegieren
     [für Grundschulen macht es dabei keinen Unter-
     schied, ob sie eine eigene institutionelle E-Mail
     Adresse haben oder nicht: siehe dazu auch die
     Antwort auf die Frage 8.2].

     Der Sprengel ist damit von der Arbeit entlastet,
     das Formular für die Vormerkung auf der Website
     für alle ihre Bildungseinrichtungen selbst ausfüllen
     zu müssen.     

3) Kindergärten und Grundschulen, die über eine 
    eigene institutionelle E-Mail-Adresse verfügen:

    Diese können sich selbst vormerken und erhalten
    die Korrespondenz. Der Sprengel erhält eine Kopie
    in cc (carbon copy) von: 
     - der Anmeldung
     - der Terminzusage
     - der Mitteilung, ob die Bildungseinrichtung auf
        der Warteliste steht

    Der Sprengel kann diese E-Mails schnell archivieren
    ohne darauf eingehen zu müssen (damit soll Ärger
    über eine Flut von E-Mails vermieden werden).

4) Grundschulen, die über keine eigene institutionelle
    E-Mail-Adresse verfügen

    Der Sprengel kann ihnen den jeweiligen Vormer-
    kungs-Code mitteilen: sie sind damit ebenfalls in
    der Lage, sich selbst vorzumerken. Allerdings
    erhält  in diesem Fall nur der Sprengel von "Kas-
    perls Südtirol Tournee" die E-Mail Korrespondenz
    übermittelt, die er an die betreffenden Grund-
    schulen weiterleiten muss.

• Vorsicht ist dann geboten, wenn eine Bildungs-einrichtung irrtümlich den Vormerkungs-Code einer anderen Bildungseinrichtung verwendet und ein bestehendes Vormerkungsformular zugunsten der eigenen Bildungseinrichtung abändert. Dies käme einer Manipulation gleich. 
  
  
• Diesfalls wird die manipulierte Vormerkung annulliert, was aber keine Auswirkung auf jene Bildungsstruktur hat, in deren Vormerkungs-formular die Manipulation stattgfunden ha.
  
  
• Hinter solcher Manipulation steckt keine Absicht dahinter. Darum ist es wichtig, die FAQ's genau zu lesen, denn nur mit "Probieren" kann passieren, dass die Logik der Funktionsweise des Systems untergraben wird.
  
  
• Deshalb können Grundschulen, die über keine institutionelle E-Mail Adresse verfügen, NICHT mit der institutionellen E-Mail-Adresse des Sprengels den ihnen zugewiesenen Code abrufen, sondern nur umgekehrt: der Sprengel kann die Codes der Schulstellen abrufen, einsehen und gegebenfalls an die Schulstellen weiterleiten. 

Der Vormerkungs-Code kann jederzeit über die Web-site abgerufen  werden.

• Die Bildungseinrichtung oder der Sprengel muss dazu nur auf die Schaltfläche "Code vergessen" klicken und die jeweils eigene institutionelle
  E-Mail-Adresse eingeben, an welche der Code
  dann via E-Mail zugeschickt wird.
  
  
• Achtung: Grundschulen, die über keine eigene institutionelle E-Mail verfügen, können den Code nicht abrufen: das muss der Sprengel für sie tun. Es wird empfohlen, dass der Sprengel auch die Vormerkung für diese Grundschulen vornimmt (zur bereits erwähnten Alternative siehe die FAQ weiter oben...).

Wenn der Sprengel den eigenen Code nicht kennt, ruft er ihn mit seiner institutionellen E-Mail-Adresse  ab.

• Sobald er diesen dann ins Feld "Code" eingibt, erscheint eine Liste aller zugehörigen Bildungs-einrichtungen mit den jeweiligen Codes.

• Der Sprengel wählt nacheinander die für eine kostenlose Aufführung vorzumerkenden Bildungs-einrichtungen aus, indem er auf die jeweils vorgesehene Schaltfläche klickt und das Vormerkungsformular ausfüllt: in diesem Fall erhalten die Sprengel die Korrespondenz und leiten diese den betreffenden  Bildungseinrichtungen weiter.

Die Korrespondenz mit "Kasperls Südtirol Tournee" ergeht bei:

1. Code-Anfrage über die Website:
   Die Schaltfläche "Code vergessen?"
   --> anklicken
   
   "Kasperls Südtirol Tournee"
   übermittelt den Code (via E-Mail)
   
2. Vormerkung über die Website 
   
   Fall I - Bei einer an die Bildungseinrichtung ergangengen Mitteilung für eine Vormerkung ist lediglich auf den darin angegebenen Link zu klicken und das Vormerkungsformular öffnet sich automatisch.
   
   Fall II - Vormerkungen durch eine Bildungsein-richtung sind während eines Schul- bzw. Kinder-gartenjahres immer möglich. In diesem Fall lässt sich das Vormerkformular in der Website nur  mit der Eingabe des Vormerkungs-Codes  öffnen. Dazu ist wie folgt vorzugehen: 
   
   Im Eingabefeld: "Code" 
   --> den Code eingeben
   --> das Formular ausfüllen/berichtigen
   --> auf der Tastatur die Taste "Enter" drücken
   
   "Kasperls Südtirol Tournee"
   schickt die Vormerkungsbestätigung (E-Mail)
   
   
3. Terminzusage (ergeht über E-Mail)
   
   "Kasperls Südtirol Tournee"
   schickt der Bildungseinrichtung die Mitteilung 
   eines Terminvorschlags für das laufende Schul-
   bzw. Kindergartenjahr  
   
   
4. Feedback-Aufforderung (ergeht über E-Mail)
   
   "Kasperls Südtirol Tournee"
   schickt noch am Tag der erfolgten Aufführung 
   die Mitteilung, das Online- Feedback Formular 
   auszufüllen und abzuschicken. In der Mitteilung
   ist der Link angegeben, der direkt (ohne Ein-gabe des Code) das Feedback-Formular öffnet
       
   Alternativ gelangt die Bildungseinrichtung 
    --> mit demselben Code zum Feedback-For-
           mular, der für die Vormerkung verwendet 
           wurde 
    --> sie füllt das Formular aus
    --> und schickt es ab (über die Website)  
   
   
5. Feedback-Erinnerung (ergeht über E-Mail) 
   
   "Kasperls Südtirol Tournee"
   schickt einige Tage nach der Aufführung die Erinnerung das Ausfüllen des Feedback  nach-zuholen, wenn dies am Tag, an dem die Auf-führung stattgefunden hat, nicht erfolgte.
   
   Die Erinnerung wird solange wiederholt, bis 
   das Online-Formular ausgefüllt wird. 

• Die "Vormerkungsbestätigung" berechtigt zu einer kostenlosen Aufführung entweder im zeitnahen oder einem darauffolgenden Schul- bzw. Kindergartenjahr. Eine Vormerkung verfällt
  nicht. Sollte eine Bildungseinrichtung nicht zeitnah berücksichtigt werden, wird sie solange in einer Warteliste gereiht, bis sie eine "Termin-zusage" erhält 
• Die "Terminzusage" folgt auf die Vormerkungs-bestätigung und enthält den Terminvorschlag für eine zeitnahe Aufführung entweder im laufenden oder spätestens im darauffolgenden Schul- bzw. Kindergartenjahr.
  
  

• Noch im September des laufenden Schul- bzw. Kindergartenjahres erhalten die für eine Aufführung vorgesehenen Kindergärten bzw. Grundschulen (sowie die Sprengel) via E-Mail eine "Terminzusage".
  
  
• Die Zusagen sind auf der Website aus dem Spiel-plan ersichtlich. Zusätzlich wird auf der Website eine Liste veröffentlicht aus der ersichtlich ist, wer eine Zusage erhalten hat und wer auf der Warteliste steht. 

• Nach Erhalt des Terminvorschlags kontaktiert der Puppenspieler die Bildungseinrichtungen.
  
  
• Sollte der Termin nicht gut gehen, wird der Puppenspieler mit der Kontaktperson der Bildungsstruktur einen anderen Alternativtermin vereinbaren.

Die Auswahl erfolgt aufgrund mehrerer Kriterien:

• zeitlicher Eingang der Vormerkungen,
  
  
• Vorrang auf der Warteliste,
  
  
• Vorrang jener Bildungseinrichtungen, die schon länger keine Aufführung mehr hatten,
  
  
• Route der Puppenspieler (damit sie in der Lage sind, am Vormittag gegebenenfalls in zwei Bildungseinrichtungen aufzutreten, um damit Nachmittagvorstellungen zu vermeiden, bei denen nicht immer alle Kinder anwesend sind),
  
  
• Chancengleichheit für  Bildungseinrichtungen mit vergleichsweise nur wenigen Kindern
  
  
• Abstimmung mit der Bildungsdirektion und/oder mit den Sprengeln ...

• Vormerkungen können während eines Schul- bzw. Kindergartenjahres immer erfolgen (insbesondere auch von Seiten jener Bildungsstrukturen, die schon länger keine Aufführung hatten und bislang keine Vormerkung abgegeben haben).
  
  
• Ob eine vorgemerkte Bildungseinrichtung auf die Warteliste kommt, hängt von der Anzahl vorge-merkter Bildungseinrichtungen in der Warteliste ab und von den oben angeführten Kriterien.
  
  
• Es gilt der Grundsatz: wer zuerst kommt, mahlt zuerst da der zeitliche Eingang der Vormerkungen für die Terminzusagen eine Rolle spielt. Darum wird empfohlen, dass sich die Bildungsstrukturen anmelden, auch wenn sie zunächst in der Warte-liste gereiht werden.

• Diese Meldung vermeidet doppelte Vormerkungen in einem Schul- bzw. Kindergartenjahr.
  
  
• Die Meldung erscheint, wenn bspw. eine Lehr-person die Bildungsstruktur für eine Aufführung vormerkt und dies etwas später eine weitere Lehrperson derselben Bildungseinrichtung versucht (ohne in Kenntnis über die Vormerkung des Kollegen / der Kollegin zu sein).

• Es kommt vor, dass eine Lehrperson die Bildungs-einrichtung für eine kostenlose Aufführung vor-merkt, dann aber anderweitig tätig ist.
  
  
• Die Bildungseinrichtung weiß möglicherweise  nichts von der Vormerkung und erhält eine Terminzusage.

Einfach die Daten der ursprünglichen Kontaktperson mit der aktuellen Kontaktperson für "Kasperls Südtirol Tournee" ersetzen!

• Das beruht auf einer technische Notwendigkeit, da auch "Kasperls Südtirol Tournee" jährlich ein neues Schul-bzw. Kindergartenjahr eröffnen muss (noch vor der Eröffnung des tatsächlichen Schul-bzw. Kindergartenjahres).
  
  
• Sämtliche Vormerkdaten werden dabei aktuali-siert ohne dass die Reihenfolge des Vorrangs
  der Bildungseinrichtungen geändert wird.
  
  
• Für diese nur optische "Unstimmigkeit" wird eine Lösung erarbeitet.

• Nach erhaltener Terminzusage kontaktiert der Puppenspieler das Sekretariat der Bildungsein-richtung (oder jenes des Sprengels), um mit der im Vormerkformular angegebenen Kontaktperson die organisatorischen Details zu klären
  
  
• Dazu zählen:
  - der vorgeschlagene Termin;
  - Ort und Raum für die Aufführung;
  - Eignung des Raumes zum Aufstellen der Bühne;
  - Verdunkelungsmöglichkeit des Raumes
  - Bestuhlung für die Kinder (bitte keine Decken) 
  - Parkmöglichkeit für den Puppenspieler
  - Ausfüllen des Feedbacks nach der Aufführung 
  
  
• Wichtig: die Abstimmung zwischen der Kontakt-person in der Bildungseinrichtung und dem Sprengel (vor allem dann, wenn der Sprengel die Vormerkung vorgenommen hat und somit die gesamte E-Mail-Korrespondenz erhalten- und diese an die Bildungseinrichtung weitergeleitet hat).

• Bei Handynummern handelt es sich zwar nicht um sensible, aber doch personenbezogene Daten.
  
  
• Die Kontaktaufnahme über das Portal von "Kas-perls Südtirol Tournee" ist so konzipiert, dass sie über die institutionelle E-Mail-Adresse und/oder über die Telefonnummern der Sekretariate der Bildungseinrichtungen erfolgt. Damit wird auch der Transparenz Genüge getan: die Kindergärten und Grundschulen wissen ebenso Bescheid wie die Sprengel. 
  
  
• Ungeachtet dessen steht es der  Kontaktperson natürlich frei, mit dem Puppenspieler über Mobiltelefon und persönlicher E-Mail-Adresse die Korrespondenz abzuwickeln, aber das erfolgt außerhalb des Portals. In besonderen Fällen ist auch Martin Brugger über das Handy erreichbar.

Diese Meldung kann mitunter erscheinen, da die Web-seite über einen Kontrollschutz gegen eventuelle Roboter verfügt, um verschiedene Formen von Spam u.ä zu verhindern.

• Das Online-Feedback wird normalerweise von der Kontaktperson ausgefüllt.
  
  
• Siehe dazu auch Frage 11 / Punkt 4
   

• Es ist dies die einzige Gegenleistung für den Erhalt einer kostenlose Aufführung.
• Das Feedback dient der Stiftung Südtiroler Sparkasse als dokumentierter Nachweis, dass
  die Aufführung am vorgesehenen Termin  gemäß Spielplan stattgefunden hat. 
  
  
• Noch am Tag der Aufführung erhält die Bildungs-einrichtung (falls sie eine institutionelle E-Mail-Adresse besitzt) von "Kasperls Südtirol Tournee" eine E-Mail mit dem Link zum Feedback-Formular.
  
  
• Wird das Feedback nach der Aufführung nicht ausgefüllt, erhält die Bildungseinrichtung (falls sie eine institutionelle E-Mail-Adresse besitzt) eine Erinnerungs-E-Mail mit der Bitte, dies  nachzuholen.

• Der einer Bildungseinrichtung zugeordnete Code ist sowohl für die Vormerkung als auch für das Feedback zu verwenden.
  
  
• Dieser Code wird nicht abgeändert und bleibt auch in den kommenden Jahren immer derselbe.